第2章 年手机市场的销售百态 手机店里的价格交锋与成交之喜（1 / 4）

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2011 年的手机市场蓬勃发展、异彩纷呈，各类手机竞相绽放。诺基亚虽仍是行业巨头，但其市场份额面临挑战，新发布的塞班 3 系统未获青睐，正在积极探寻新平台。安卓系统尽管推出仅 3 年，尚不完善，却凭借开源特性成为众多厂商在智能手机领域的首选。微软发布的 windows phone7 系统也企图在新兴智能手机市场占有一席之地。这一年，智能、3G 手机热度持续攀升，成为市场增长的强大动力，3G 手机出货量迅猛提升，智能手机关注度超八成，随着千元智能机型的推出，销量有望进一步上扬。同时，大屏幕、高像素手机备受瞩目，成为用户的宠儿。国产品牌如联想、华为、中兴等借助智能、3G 的浪潮取得了一定突破，然而国外\/台系品牌仍占据市场主导地位。此外，第一代小米手机问世，以高配低价为核心卖点，将智能旗舰手机卷入价格战。彼时，黑莓手机在智能手机市场也占有一定份额，因其出色的安全性和可靠性，成为多国政府工作人员的常用手机。

在如此背景之下，中域电讯作为中国手机零售行业的杰出代表表现卓越。中域电讯创立于 1994 年，经过十几年的发展，连锁店遍布全国，是国内规模最大的手机连锁企业之一，拥有超过 2000 家直营连锁店，员工人数逾

人。

中域电讯不断拓展创新业务，从销售通讯产品的直营店起步，逐步实现产品多元化和连锁拓展模式的多样化。2002 年开始向全国进军，2004 年与家乐福携手打造“店中店”模式，随后又与众多国际知名零售巨头合作。2009 年向专业数码连锁转型，引入 3c 产品并提供创新服务。中域电讯还注重整合资源，与国内外众多 3c 厂家、知名连锁超市、移动运营商、加盟商、传媒机构等建立了长期良好的合作关系，从而形成强大的市场竞争力和分销能力。

在品牌塑造方面，中域电讯屡屡开创行业先河。2003 年，斥巨资千万在央视 1 套、2 套、5 套等优质栏目的黄金时段投放广告以提升知名度。2004 年，邀请影帝任达华作为形象代言人，成为手机零售行业首家聘请代言人的企业。2003 年冠名赞助“世界小姐海南三亚总决赛”，2006 年联袂《南方都市报》斥资数百万打造“都市拍客拇指总动员”活动，2007 年初联合国家体育总局冠名赞助“2007 年‘中域杯’国际攀岩邀请赛”，开创手机连锁企业赞助国际赛事的先河，2010 年举办首届 3c 购物节回馈消费者。

2012 年，以中域电讯为代表的线下 3c 数码连锁企业强势发力。据相关调查，当年第三季度国内 3c 数码连锁呈现膨胀式发展，中域电讯新开门店达 196 家，全国连锁店数量达到 2000 多家，成为引领 3c 连锁行业发展的先驱。它区别于传统连锁企业单纯追求门店数量的做法，更注重数量与质量的平衡，以旗舰店为战略核心，引领当地 3c 市场的发展方向，同时加快中心店和社区店的布局完善及优化调整。此外，中域电讯还积极承担社会责任，在多个领域贡献力量，注重产品与服务质量，通过不断优化购物体验，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，提升了品牌的知名度、影响力和美誉度，在消费者心中树立起独特的品牌形象。

中域电讯在手机市场中的竞争对手众多，如业务广泛的国美，其在 It 数码领域进入市场早，经验丰富；与国美类似的苏宁，作为老牌的家电及 3c 产品卖场，知名度高且市场份额较大；曾是国内第二大手机连锁卖场的协亨；主营手机连锁业务的爱施德、天音；从事手机连锁经营的骏和通信、恒信移动、讯捷、中复电讯、大地通讯、话机世界、恒波、乐语通讯等。此外，传统的 It 卖场如百脑汇、太平洋、颐高等，以及其他手机品牌的直营店或专卖店，也在一定程度上与中域电讯形成竞争。手机市场竞争激烈，各企业在产品、价格、服务、渠道等方面各具优势，消费者的选择日益多样化。中域电讯需要不断提升自身竞争力，以应对市场的挑战和变化。需注意的是，市场竞争状况可能会随时间变化而改变，新的竞争对手也可能不断涌现。

2011 年 10 月 5 日，这是一个令全球科技爱好者热血沸腾的日子，苹果发布了备受瞩目的 4S 手机。在繁华都市的一角，中域电讯手机连锁店内，胡斌正精神抖擞地站在柜台前，目光中满是兴奋与期待。

在繁华都市的中域电讯手机连锁店里，灯光璀璨，陈列着的各款手机散发着迷人的光泽。胡斌身着整洁的工作装，精神饱满地站在柜台后，时刻准备迎接顾客的到来。

时针刚指向上午九点，店门口就已经有顾客在徘徊等候了。胡斌热情地迎上前去，“欢迎光临，今天可是个特殊的日子，iphone 4S 正式发布啦！”

顾客们纷纷走进店里，簇拥在展示台周围，眼神中流露出好奇与渴望。

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