第877章 二（1 / 2）

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团用户 可乐是超级小可爱 于2021-04-04发表评论：这家旅馆的卫生状况糟糕透顶，服务态度也极差无比。房间不仅小得可怜，地理位置也是十分偏僻，隔音效果更是一塌糊涂，简直让人无法忍受！我原本想让孩子们体验一下榻榻米和帐篷，于是开了一间榻榻米房和一间帐篷房。等到晚上十一点多，当我们准备前往帐篷休息时，令人毛骨悚然的一幕发生了：就在我正要开锁的时候，却惊讶地发现自己开的房间里竟然已经有人了！更可恶的是，我们还遭到了里面那个人的破口大骂。这就奇怪了，明明我手上拿着钥匙，可别人怎么也能打开呢？这只能说明他们的钥匙要么是被人私自配过了，要么就是所有房间的钥匙都是通用的，可以随意打开任何一间房门。没办法，我们只能在冷冰冰、酸溜溜的森林里苦等良久。而那个所谓的服务员（看起来更像是个粗俗的村妇）来了之后，居然连半句道歉的话都没有，重新打开了一间房后，里面居然还有一堆别人用过的卫生纸！真是令人无语至极......这里的路况如此艰难，完全就是被网上那些虚假宣传的照片所欺骗了。总之，这个地方毫无趣味可言，我绝对不会再来第二次：“走进房间，一股浓烈的霉味扑鼻而来，让人感到窒息和不适。不仅如此，整个房间都弥漫着潮湿的气息，仿佛置身于一个湿漉漉的蒸笼之中。霉味浓郁得连开窗门都无法驱散，空气中弥漫着的潮气使得被子和床单都变得湿漉漉的，根本无法入睡。

更让人气愤至极的是，这些前台工作人员明明清楚地知晓房间内的环境设施竟是这般恶劣不堪，却蓄意隐瞒真实状况，丝毫未曾预先向客人们透露房间里充斥着霉味以及潮湿等严重问题。倘若他们能坦诚地阐明实际情形，那么我必定能够自主抉择是否加价调换其他房间，并且绝不会心生半句抱怨之言，甚而可能会觉得他们此举乃是真心实意地替客人考量。只可惜事与愿违，如今这种遭受蒙骗的感受着实令人心生强烈的不满情绪。

原本我满心期待只要敞开门窗通风一个小时左右，那些霉味和潮气就会消失得无影无踪，但残酷的现实却毫不留情地打破了我美好的幻想。无论我如何竭尽全力地

待我察觉到霉味已根深蒂固、难以驱除之时，时光早已悄然流逝，而我也已在这间屋子里逗留许久。此时此刻，再去调换房间无疑是一件繁琐至极之事，不仅会扰乱我的心绪，更可能给自己带来无尽的烦恼。于是乎，万般无奈之下，我只得无可奈何地决定将就着度过这漫长的一夜。

这次住宿体验极差，浪费了我一整天的时间开车过来，真是毫无意义！这家酒店的服务质量和设施条件都让人失望透顶，以后绝对不会再来了。真是望啊！这里的环境倒是挺有特色的，但是位置实在太偏远了，道路崎岖难行，让人叫苦不迭！本以为早餐会有些惊喜，结果却让人大跌眼镜。所谓的自助餐居然只有包子、馒头和红薯这些简单的食物，而牛奶竟然不是新鲜的鲜奶，而是用奶粉勾兑出来的！这简直就是在欺骗消费者嘛！再看看房间价格，最低也要一百三十八元，最高竟然高达一千四百八十八元！这价格差距也太大了吧！然而，让人大跌眼镜的是，尽管价格天差地别，但提供的餐标质量却都是那么不尽如人意。好奇之下，我走进厨房一探究竟，结果发现那些正在做饭的人压根儿就不像接受过专业培训的厨师，倒更像是附近村庄里的普通妇女。他们的厨艺相当粗糙，而且态度恶劣得要命，对游客取餐设置了各种苛刻的限制条件！要是同等消费水平下选其他酒店入住的话，完全能享受到更优质的服务啊！这家店明显就是没做好充分准备，匆匆忙忙就开门营业了。这样糟糕透顶的服务质量，怎么可能留得住客人嘛！这次的体验真是太糟糕了，我绝对不会再光顾第二次！简直失望至极！！！

这些评价在消极情绪中具有相当大的代表性，可以从所有的负面评论中归纳出一些容易让游客心生不满的关键因素：

1. 房间卫生许多评论都提及了房间的清洁度问题，例如房间潮湿不堪、未被彻底清扫等等。这种状况无疑会直接影响到旅客们的住宿感受。

2. 服务员态度：大量的评论表明，服务员（涵盖前台接待员、客房服务员以及餐厅服务员等岗位）的恶劣态度引发了游客的不满情绪。游客们认为自己并未享受到与其支付的房费相匹配的服务质量，而且当他们遭遇问题时，也无法得到及时有效的解决方案。如此一来，游客的体验自然大打折扣。三、关于早餐的问题，众多网友纷纷吐槽酒店提供的早餐不仅菜品不够丰富，而且质量也不好等等，这将直接影响到游客们的用餐体验和心情愉悦度。从上述这些问题点来看，园区显然还需要在客房卫生检查、食品供应、员工应对问题的能力及服务态度等多方面进行深度反思并做出相应调整与改善措施才行。毕竟只有这样做才能让游客们感受到真正的宾至如归，并留下美好而深刻的印象啊！游客们纷纷抱怨着，有的甚至决定提前离开。游客们纷纷抱怨着，有的甚至决定提前离开。四、关于道路问题，有许多

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