第560章 家政服务遇到纠纷（2 / 3）

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熟悉和适应过程。因此，她不希望与客户有任何的摩擦和纠纷，她需要用良好的服务质量树立公司的好形象，从而吸引和稳定客户。

老头刚一进到李招娣的办公室，立即不依不饶地大声喊了起来。

“我是VIp客户，我要求你们立即把这个护工换掉，他对我不好。”

护工曾经私下里和李招娣反映过，说这个老头性格太不好，她有点适应不了，并提出换一家，被李招娣劝住了。

“我理解你的感受，也理解你的诉求，可是，咱们这是公司，如果每个人都不听公司安排，都挑三拣四的，那公司还能经营下去吗？咱们作服务行业的，不论客户是什么样，我们都要做到百分之一百的耐心和气，要学会包容和大度。”

护工是个老实人，显得异常委屈。

“他是一个病人，我知道他也难受，我尽量不去招惹他，处处替他着想，他怎么挑我毛病我都忍了。可是，这次他说的话太伤人了，说我在他的饭菜里下毒，要毒死他，霸占他的财产。他拿着拐杖指着我骂，我实在忍不住回了几句，这不就逼着我把他送到你这了，我真怨枉死了。”

李招娣轻轻拍了拍护工的肩膀，安慰道。

“我听说他原来不是这样的人，是脑出血之后才这样，你就再担待他一回，等我和他家里人说说，也劝一劝老人家。你就忍一忍，他是VIp客户，照顾好了，你也可以多得奖金，虽然委屈点，忍一忍就过去了，别和一个病人计较。”

护工本来也是发发牢骚，并没有真要换人的想法，听了李招娣的话后也不再计较了。可是，老头没完没了，动不动就撵她走，动不动就要换人，以至于这次逼着护工送他来见李招娣。

自从护工和李招娣反映问题后，李招娣背地里作过了解，知道老头确实难侍候，以前找过几个护工都被他骂跑了。因此，当老头气哼哼地坐在她的面前的时候，她并没有责怪护工，而是笑呵呵地看着老头，听老头一个人在发牢骚。

“你是经理，我是VIp客户，我的要求你们必须满足，我要求把她换掉，她要谋财害命。”

护工委屈得站在一旁抹眼泪。

李招娣拍了拍护工的胳膊，然后来到老头面前蹲了下来，笑呵呵地说道。

“大爷，我知道您心里不舒服，我回头了解一下，如果真是护工的责任，我一定严肃处理，给您换一个人。您是我们的金牌客户，我们一定让您享受到最好的服务，您身体不好，先消消气，气大伤身，我们可都盼着您老人家长命百岁呢。”

老头听到长命百岁的话，立即咧嘴笑了起来，说：“对，不生气，我要长命百岁，还是经理会说话，她要是早这么说话，我早就不撵她走了。”

李招娣借机了解情况。

“大爷，您想撵她走到底因为啥呀？她可是我们这里服务态度最好，性格最温柔的了，换了别人指定没她好。”

老头扭头看了一眼护工，一时也不知道自己为啥要撵护工走。他知道说护工要毒害他是诬陷，当然不肯再说出口，吱吱唔唔半天也没想好说啥，最后不得不说。

“那就不撵她了，以观后效，如果她再和我顶嘴，我一定要换人。”

李招娣刚要说话，一位四十几岁西装革履的男人从外面跑了进来，直接来到老头的面前，大声问。

“爸，发生了什么事？您怎么到这里了？”

老头见到男人，立即表现出委屈样，说：“儿子，你总算回来了，你不要我啦？总看不到你，我就和她发脾气，否则

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