第78章 陈大敬（1 / 3）

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三楼楼上乱哄哄一团，仿佛一锅沸腾的粥，大家叽叽喳喳地讨论着，声音此起彼伏，让人感到有些烦躁。我心里清楚，刚开始的时候总是这样，但这并不是一种好现象。如果让顾客看到这种混乱的场面，他们的体验肯定不会太好。于是，我决定采取行动。

我对着三楼的人群喊道：“大家静一静！请听我说几句话。我们来到这里是为了工作，而不是像逛菜市场一样随意喧哗。如果你们作为消费者来到这里，看到这样的场面，内心会舒服吗？我相信大家都明白这个道理。我理解大家刚到这里可能有很多问题和新鲜感，但请记住，我们都是有素质的人。问题可以慢慢地提，新鲜感也可以逐渐去体会。现在，请大家按照培训老师教导的方法，以及排班表的安排，回到各自的岗位上。客人很快就要来了，让我们展现出自己的活力，给客人带来全新的感受。”

我的话音落下后，人群渐渐安静下来，大家纷纷回到自己的岗位上，脸上洋溢着期待和热情。他们开始整理物品、摆放商品，一切都显得井井有条。尽管还有一些细微的嘈杂声，但整体氛围已经发生了明显的变化。我看着这一幕，心中充满了欣慰和自豪。这些员工们虽然年轻，但他们有着无限的潜力和积极性。只要给予正确的引导和鼓励，他们一定能够创造出出色的业绩。

四楼的情形和三楼差不多，我又按照三楼那样说了一遍，没有例外的，大家都听从命令回到岗位上待命。我说：“大家多和三楼、二楼的熟悉熟悉，以后都是同事，特别是三楼的，过几天你们搬过去和他们共一栋楼，那边的宿舍和宿舍管理员公司还在安排，等公司安排好了大家就搬过去。”

我又走上二楼，找到了主管。我对她说道：“现在人手已经全部到位了，从明天开始，你需要充分发挥自己的领导才能，不再负责具体的包厢服务工作，而是要将精力放在指挥领班们进入角色、管理好各个楼层的人员，并认真记录当班情况。”

主管听后有些犹豫地回答道：“我一直以来都在二楼工作，对于楼上的情况并不是很熟悉，不知道是否能够胜任管理楼上的工作。”

我理解她的担忧，但还是鼓励她道：“没有人是天生的管理者，所有的经验都是通过不断学习和实践得来的。只要你真心对待每一个员工，把她们当作自己的亲人一样关心爱护，用真诚去换取她们的信任与支持，相信你一定能够逐渐积累起足够的管理经验。毕竟，人心都是肉长的，只要你用心去经营，一定会有所收获。”

主管听后，眼神一亮，顿时信心大增。我继续问道：“今晚有几个领班在上班？”主管回答道：“三个。”我点了点头，接着说：“好，全都叫过来吧，我有些事情要交代一下。”主管连忙转身离去，不一会儿便将三位领班带到了我的面前。我看着她们，平静地说：“从明天开始，你们都不用再来包厢服务了，直接去管理三楼和四楼，协助主管做好当班工作。至于之后如何安排，等到其他领班休假结束再说。”这时，其中一个领班皱着眉头说：“经理，我们都没做过楼上那些人的活儿，怎么去管呢？”我不禁有些生气，瞪了她一眼，语气严厉地说：“让你们去管人，又不是让你们去干活！谁要觉得管理不好，就给我打报告，直接从员工做起！”听到这话，那几位领班互相对视一眼，不敢再多言，只能乖乖点头应是。主管这时候打圆场说：“她们也是怕没有经验就误了经理的事才说的，其实没什么坏心眼。”我也骑驴就坡下，语气缓和一点说：“现在是刚开始觉得什么都是问题，过一段时间熟悉流程了就没有了，有什么不明白的地方就过来问我。”

待得几个领班离开之后，我转头看向了主管，然后说道：“这几个人还不错，前面的路走好了后面就

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