第74章 创新求变（1 / 2）

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中医医疗服务站在远程医疗和线下业务的双重发展中逐渐站稳脚跟，但李辰和他的团队并未停止探索的脚步。

随着人们对健康管理的重视程度日益提高，服务站决定开辟新的业务领域——中医健康管理。

“李主任，现在大家都希望能提前预防疾病，而不是等到生病了才治疗，我们开展健康管理业务正当时。”市场调研人员兴奋地向李辰汇报。

李辰深表赞同：“没错，但这是一个全新的领域，我们要做好充分的准备。”

服务站开始组建专业的健康管理团队，包括营养师、运动康复师、心理咨询师等。然而，在招聘过程中，却发现符合要求的专业人才稀缺。

“李主任，合适的人才太难找了，要不降低标准？”人事经理面露难色。

李辰果断拒绝：“不行，健康管理关系到人们的切身利益，人才质量绝不能打折扣。我们加大招聘渠道和宣传力度，同时加强内部培训。”

经过一番努力，终于组建起了一支初具规模的健康管理团队。但新的问题又出现了，如何制定科学合理、个性化的健康管理方案成为了摆在面前的难题。

“李主任，不同客户的需求差异太大，制定统一的方案很难满足所有人。”负责方案制定的小周苦恼地说道。

李辰组织团队深入研究，借鉴国内外先进经验，结合中医的理念和方法，开发出一套智能化的健康管理评估系统。

“这个系统可以根据客户的身体状况、生活习惯等因素，生成专属的健康管理方案。”李辰向大家介绍。

在健康管理业务推行的初期，市场接受度并不高，很多人对中医健康管理的效果持怀疑态度。

“李主任，客户不太相信我们的健康管理能有效果，推广起来难度很大。”营销人员着急地说道。

李辰决定开展免费的健康讲座和体验活动，让更多人了解中医健康管理的科学性和有效性。

“我们要用事实说话，让客户亲身体验到健康管理带来的好处。”李辰鼓励大家。

服务站还与企业合作，为员工提供团体健康管理服务。但在与企业洽谈合作的过程中，遇到了价格和服务内容的谈判僵局。

“李主任，企业对价格很敏感，觉得我们的报价太高，可降低价格又会影响服务质量。”商务拓展人员无奈地说道。

李辰与团队仔细分析成本和利润，优化服务套餐，在保证服务质量的前提下，给出了更具竞争力的价格。

经过一段时间的努力，中医健康管理业务逐渐得到了市场的认可，客户数量不断增加。但随着业务的扩张，服务质量的把控又成为了新的挑战。

“李主任，最近收到一些客户的反馈，说个别健康管理师的服务不够专业和细致。”客服人员拿着投诉记录说道。

李辰立即建立严格的服务质量监督和考核机制，对不达标的健康管理师进行再培训或淘汰。

“我们要保证每一位客户都能享受到优质的服务，不能砸了服务站的招牌。”李辰严肃地说道。

在发展健康管理业务的同时，服务站的传统医疗服务也在不断创新。引入了新的中医治疗技术和药物研发项目，但在研发过程中遇到了技术难题和资金短缺的问题。

“李主任，研发进展缓慢，资金也快跟不上了。”研发部门负责人忧心忡忡。

李辰一方面积极寻求外部合作和资金支持，另一方面鼓励研发团队攻坚克难。

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