第54章 突破困境（2 / 2）

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营销策略，一方面通过网络、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，另一方面开展优惠活动和公益义诊，提升服务站的知名度和美誉度。

服务站的医护人员也积极响应，努力提升自己的服务水平，对待患者更加热情周到，注重与患者的沟通和心理关怀。

“大妈，您别担心，您的病只要按时服药，注意休息，很快就会好起来的。”一位护士耐心地安慰着患者。

在大家的共同努力下，服务站的口碑逐渐传播开来，患者数量开始稳步增长。

然而，就在服务站的业务逐渐好转的时候，一场医疗事故的阴影笼罩了过来。一位患者在治疗过程中出现了意外情况，虽然经过全力抢救，但最终还是不幸离世。患者家属情绪激动，要求服务站给出一个合理的解释和赔偿。

“李主任，这可怎么办？家属的态度很强硬，如果处理不好，会对服务站造成很大的负面影响。”负责处理此事的工作人员焦急地说道。

李辰深知这是一个极其严峻的考验，他一方面安抚患者家属的情绪，积极与他们沟通协商，另一方面组织专家对事故进行深入调查，查明原因。

经过仔细的调查和分析，发现是由于医护人员在操作过程中的一个微小失误导致了悲剧的发生。李辰没有回避责任，对相关责任人进行了严肃处理，并对全体医护人员进行了警示教育。

同时，李辰与患者家属进行了坦诚的沟通，向他们详细解释了事故的原因和服务站的处理态度。最终，在李辰的真诚和努力下，患者家属接受了服务站的道歉和赔偿方案，事情得到了妥善解决。

经过这次事件，服务站更加重视医疗安全和质量控制，建立了严格的医疗操作规范和监督机制，确保类似的事故不再发生。

在经历了种种波折后，服务站终于走出了困境，迎来了蓬勃发展的新局面。但李辰知道，这只是一个新的起点，未来还有更长的路要走。