「说白了，其实到什么时候，找家人朋友帮忙都是最终的（2 / 8）

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我实在没办法了，就只凑了这些，你帮帮我吧，再给我点时间。」

我看了眼系统里的绩效核算单，点了确认。

口中却说着：「我也没办法，我上次找法务同事求情，领导说了，最多两天，你必须还清，否则就要家访。明天我们系统工单就会到你当地，最晚周一，社区和派出所的工作人员就会上门，你赶紧凑钱，最好现场解决！记得提前和家属说清楚，免得引起不必要的纠纷。」

度过了一个完美的假日，周一的八点半，我又给王强打了电话：

「你们当地家访人员说，你们社区书记今天休假，所以今天先不去你家了，大概会在明天或者后天去，我和你确认下，已经和家人沟通好了是吧？」

他似乎有些崩溃：「我妈和我爱人真的不能受刺激了，求你们，别来家里行吗？」

我善解人意地告诉他：「那你今天赶紧想办法还钱，唉，我也上有老下有小，将心比心，我试着再帮你拖一下。」

不到下班，他又还了一千块。

「经理，这种牙膏形的客户，我怎么能放过他呢？他真死还是假死？上个月隔壁组有五个客户，好像串通好了，只要打电话催收家属就说人死了，死个屁，不知道在哪儿吃喝玩乐呢！我看王强人挺憨厚啊，没想到也这么滑头！」

法务抬起头看着我：「是真死了，警察已经通过电话联系了公司，明天他们会上门了解情况，请联系过王强的催收员配合调查。」

我手一抖，杯子掉在了地上。

坏了，人真死了，事大了。

我辗转反侧了半宿，又复盘了下我和经理还有法务梳理的整件事。

他是自杀，和我肯定没有直接关系。

至于他的精神压力可怪不到我头上。

我们公司有营业执照，有贷款平台的授权书，我催收，可是完全合法的。

而我心里还有自己的小九九，我们催收，从来不按规定告知对方公司名称，只说自己是某贷款平台的贷后中心，就连工号也是胡诌的，我和王强沟通了半年，用的一直都是随机的网络虚拟号码，哪有人会把半年内所有的通话都录音？

就算有，好多时候我都是用的都是变声器，实在不行，我还可以推说是离职了的实习生干的，反正我又没亲自动手杀他。

想到这里，我美滋滋地睡了个好觉。

次日，精神抖擞地打起精神，对上门的警察彬彬又有礼。

「你就是负责王强欠款的催收员？」

「警官您好，我叫孙鹏，是我司贷后服务中心的电话客服。」

面前的警官面色古怪地看了我一眼：「电话客服？请具体说一说你的工作职责，以及与王强对接的内容。」

「好的，我司是与各大平台对接贷款逾期的第三方平台，我的岗位是电话客服，专门与客户通过电话沟通，提醒对方还款，解决对方疑问。」

「解决对方疑问？你们一般都解决对方什么疑问？」

「呃......就类似于还款时间、还款金额等等。」

警察面色凝重地看着我：「怎么，客户欠多少钱他自己不清楚吗？」

可这个问题明显地在昨天我和法务的预想之中。

「客户一般都是记自己的还款本金，但是忽略了利息以及罚息，所以我们对客户的疑问要及时解答，当然，息费都是平台收的，我们是不会对客户收一分钱的。」

「那你们靠什么盈利呢？」

经理接过话：「我们的收益是和平台合作，收取回款额的百分比作为佣金。」

「嗯，说说你和王强最后通话，说了什么内容？」

我沉思片刻：

「我经手的客户很多，对王强没有什么特殊的印象，好像就是个挺老实的男人，还款也挺积极的，不过后来他欠的不多了，我就对接了其他客户，将他分给了实习生维护。

「上次通话，应该就是例行提醒。」

「你平时都和王强说什么？」

我笑了笑：「还能说什么？就是提醒对方还款，他态度很好，也很讲道理，一直在积极地周转，本来他欠款就不多，所以我对他也没什么特殊关注。」

「有通话录音吗？」

「没有，我们前段时间更换了运营商，新座机还没有安装自动录音功能，安装师傅预计后天才到，所以之前的通话都没有录音

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