第66章 民宿升级（2 / 6）

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又把重点放在了服务品质的提升上。他对员工进行了专业的培训，要求他们以热情、周到的服务迎接每一位客人。 “大家记住，客人就是上帝，我们要让他们有宾至如归的感觉。”陈强在培训会上说道。他的声音严肃而认真，员工们有的认真做着笔记，有的频频点头，眼神中充满了对新要求的理解和接受。 员工们纷纷点头，认真地学习着服务技巧。他们模拟着各种服务场景，互相交流着经验和心得。 为了让民宿更具特色，陈强还打造了不同的主题房间。有以田园风光为主题的房间，里面摆放着农具和农作物的装饰；有以星空为主题的房间，天花板上绘制着璀璨的星空图案；还有以传统文化为主题的房间，墙上挂着精美的书画作品。 “这样一来，客人的选择更多了，我们的竞争力也更强了。”陈强满意地看着自己的成果。他在每个房间里走来走去，仔细检查着每一个细节。有时候，他会蹲下来看看床底下是否干净；有时候，他会拉开抽屉检查里面的物品是否摆放整齐。 与此同时，陈强的女儿陈悦利用自己所学的网络营销知识，为民宿建立了官方网站和社交媒体账号，精心拍摄了民宿的照片和视频，发布在网上进行宣传。陈悦是个活泼开朗的女孩，充满了朝气和创造力。她留着一头乌黑的长发，总是扎着一个高高的马尾辫，显得十分精神。 “爸，你看，这几天我们的粉丝涨了不少，很多人都留言说想来咱们民宿体验呢。”陈悦兴奋地拿着手机给陈强看。她的脸上洋溢着自豪和喜悦。 陈强笑着说：“太好了，闺女，你这网络营销还真有效果。”他的眼中充满了对女儿的赞赏和欣慰。 除了网络营销，陈强还加强了客户管理。他建立了客户数据库，记录每一位客人的喜好和需求，以便提供个性化的服务。 “李女士上次说喜欢喝我们自家酿的米酒，这次她来提前给她准备好。”陈强叮嘱员工。员工们认真地记录着每一个细节，确保每一位客人都能得到满意的服务。 然而，就在“山水居”民宿蒸蒸日上的时候，麻烦也随之而来。村里有个叫刘二的人，他也开了一家民宿，看到“山水居”生意红火，心生嫉妒。刘二是个心胸狭隘的人，平时就喜欢占些小便宜，看到陈强的民宿越来越受欢迎，心里很不是滋味。 “凭什么他家生意那么好，我得想办法搞点破坏。”刘二心里想着。 刘二开始在村里散布谣言，说“山水居”的服务不好，价格还贵。 “别去‘山水居’，去了准后悔。”刘二对过往的游客说道。他的脸上带着一丝狡黠和恶意。 这让一些原本打算去“山水居”的游客犹豫了。 陈强知道后，非常生气。 “这个刘二，太过分了！”陈强说道。他的拳头紧紧地握着，额头上的青筋暴起。 林慧劝他：“别生气，我们用事实说话。”她轻轻地拍了拍陈强的肩膀，试图让他冷静下来。 陈强决定采取行动，他邀请游客免费体验，让他们亲自感受“山水居”的服务。 “只要你们来体验，就知道我们的民宿到底好不好。”陈强对游客们说道。他的眼神中充满了自信和真诚。 一些游客接受了邀请，体验之后，对“山水居”赞不绝口。 “那些谣言都是假的，这里太好了。”游客们纷纷说道。他们的称赞在村里传开，让刘二的阴谋没有得逞，反而让自己的民宿声誉受损。 但“山水居”也遇到了新的问题。由于预订的客人太多，服务有些跟不上，导致一些客人投诉。 “上菜速度太慢了，等了好久。” “房间打扫得不干净。” 陈强赶紧召集员工开会。 “大家要打起精神，不能因为客人多就降低服务质量。”陈强严肃地说道。他的表情十分凝重，员工们都意识到了问题的严重性，纷纷表示会改进。 “我们一定好好改进，不能让客人失望。”一位员工说道。 经过努力，服务质量得到了提升，投诉也减少了。 一天，一对年轻的情侣来到民宿。 “哇，这里比网上看到的还要美，服务也太好了。”女孩开心地说道。女孩名叫晓妍，

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