第121章 讨论计划（1 / 2）

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苏婉晴和顾北辰在推动家居消费权益保护方面展现出了坚定的决心和强烈的责任感。他们积极与质量监督部门合作，对家居产品进行严格抽检，确保消费者购买到符合质量标准的产品。通过举办讲座和发放指南，他们为消费者提供了实用的消费安全知识和维权方法，提高了消费者的自我保护意识。

面对不良商家的阻挠，他们毫不退缩，借助媒体曝光不良商家的行为，引起社会的广泛关注，同时联合更多部门加大打击力度，有力地维护了消费者的合法权益。

随着智能家居的兴起，他们敏锐地意识到新问题的出现，并积极与科技企业合作，共同制定智能家居的安全标准和使用规范。他们呼吁企业加强对智能家居产品的安全管理，保护消费者的隐私和权益，为消费者打造安全、舒适的家居环境。

苏婉晴和顾北辰的行动不仅为家居消费者带来了实实在在的好处，也为整个家居消费市场的健康发展做出了积极贡献。他们的责任担当和奉献精神值得我们学习和赞扬。

苏婉晴和顾北辰在推动家居消费权益保护的道路上坚定前行，他们的努力和付出逐渐在社会上引起了广泛的关注和赞誉。然而，他们也清楚地知道，这条路还很长，还有许多挑战等待着他们去面对。

一天，苏婉晴和顾北辰正在办公室里讨论下一步的行动计划。突然，电话铃声响起，苏婉晴接起电话，脸色逐渐变得凝重起来。挂掉电话后，她对顾北辰说：“北辰，刚刚接到一个消费者的投诉，说他购买的一套智能家居设备出现了严重的故障，不仅无法正常使用，还存在安全隐患。”

顾北辰皱起眉头，说道：“这可不是个小问题。我们得赶紧去了解情况，看看是个别现象还是普遍存在的问题。”两人立刻起身，前往消费者的家中。

来到消费者家中，他们看到了那套出问题的智能家居设备。设备的屏幕上闪烁着错误代码，部分功能已经完全瘫痪。消费者焦急地说：“我花了不少钱买这套设备，本以为能让生活更方便，没想到却带来了这么多麻烦。”

苏婉晴安慰道：“您别着急，我们一定会帮您解决问题。”她和顾北辰仔细检查了设备的各个部件，发现问题可能出在设备的软件系统上。他们决定联系设备的生产厂家，要求厂家给出解决方案。

然而，厂家的态度却让他们大失所望。厂家表示，这个问题是由于消费者使用不当造成的，他们不承担任何责任。苏婉晴气愤地说：“这明明是产品质量问题，怎么能说是消费者使用不当呢？”顾北辰冷静地说：“我们不能就这样被厂家敷衍过去。我们要收集更多的证据，证明这个问题是厂家的责任。”

他们开始走访其他购买了同款智能家居设备的消费者，发现不少人都遇到了类似的问题。有的消费者反映设备经常死机，有的消费者说设备的控制功能不稳定，还有的消费者担心设备的数据安全问题。苏婉晴和顾北辰将这些问题一一记录下来，并收集了相关的证据。

有了证据在手，他们再次找到厂家。这一次，厂家的态度有所转变，但仍然不愿意承担全部责任。他们提出可以为消费者提供维修服务，但需要消费者支付一定的费用。苏婉晴坚决反对：“这是厂家的质量问题，维修费用应该由厂家承担。”经过一番激烈的争论，厂家最终同意免费为消费者维修设备，并对存在问题的软件系统进行升级。

这件事情让苏婉晴和顾北辰意识到，智能家居领域的消费者权益保护还有很长的路要走。他们决定进一步加强与科技企业的合作，共同推动智能家居行业的规范发展。

他们邀请了一些知名的科技企业代表召开座谈会，共同

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