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第60章 销售和生产打架(2 / 3)



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那个“你好我也好”的壮阳药广告,销售公司生意好才有工厂生意好,所以帮销售公司争取到更多生意,方自归觉得确实是自己的职责。【译:我们和销售公司是一个团队,我们必须相互支持。】

所以这天杰罗姆带客户来了,方自归冒着酷暑,倾情表演,按照标准套路做完了服务。把客户送上车后,方自归和杰罗姆一起回到会议室,方自归随便捡了个位子坐下,就问杰罗姆:“什么重要的事情要和我谈?”

杰罗姆把会议室的门关上,然后在方自归对面的位子坐下来,一脸严肃地说:“销售员向我反映,工厂的产品质量有问题。”

“能不能说具体点儿。”方自归也严肃起来。

杰罗姆的电脑还连着投影仪,他从电脑的一个文件夹里打开一个PPT文件,这个文件的每一页都是一张照片。杰罗姆道:“这是最近一段时间在安装现场发现的质量问题。”

杰罗姆一页一页地播放着那个PPT文件,只见这些质量问题有门板聚氨酯溢出的,有门中门铝型材打孔位置打错的,有门板划伤的,有手动拉绳不够长的,有零件包内缺零件的,有螺栓配错的……

“真是难以置信。”杰罗姆一边摇头一边播放这些照片,阴沉着脸,做不可思议状。

方自归明白了,今天杰罗姆是来兴师问罪的。方自归道:“对这些问题,我很抱歉,但是这些照片上显示的问题恐怕不一定是工厂的问题。不过不管怎样,请相信,我们工厂会采取措施进行改进。”

“这样的质量是不能接受的!”杰罗姆直视方自归的眼睛。

杰罗姆气势汹汹的直视,让方自归的火“噌”一下冒了上来,“你的意思是,要工厂做到所谓的零缺陷吗?”

“我没这么说。但是工厂的产品质量比以前更差了!”

“谁说质量比以前更差了?”

“销售员们。”

“所有的销售员都这么说,还是只有几个销售员这么说?”

“许多销售员都这么说。但是这根本不重要,看看这些照片,这难道不是事实吗?”

“也许是事实,也许不是。”

“难道你不认为工厂应该解决这些问题吗?解决了这些问题,销售将没有借口。他们说因为产品有缺陷,所以他们完不成销售目标!”

方自归立即明白,为什么杰罗姆要来兴师问罪了。

做为生产公司的老大,方自归每个月都能收到销售公司的月报,知道截止到目前为止,销售只比去年同期增长了百分之十几。然而,这年中国区的内部目标是增长40%,报给欧洲总部的目标是30%,所以杰罗姆必然是坐不住了。这一年,毕竟是杰罗姆负责中国区业务的第一年。

业绩不达标,方自归不知道是杰罗姆运气不好,还是市场萎缩了,还是竞争对手更强了,还是因为杰罗姆新官上任的三把大火把销售员的积极性烧掉了,但是方自归现在知道,在杰罗姆的压力下,一些销售员肯定开始推卸责任,所以就把屎盆子往工厂头上扣了。

“工厂乐意帮助销售完成销售目标。”方自归平静地说,“否则,我刚才带客户参观工厂也不会这么卖力。”

“好,既然如此,更重要的是,我们应该解决这些质量问题。”杰罗姆顿一顿,“我想在我们进行更进一步的对话前,你必须要承认工厂的质量下降了,工厂必须要尽快改善产品质量。”

方自归看着杰罗姆没有马上回答,杰罗姆咄咄逼人,“这是一个前提,你是否同意工厂的产品质量下降了。”<

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