《上流圈绝密手册,一招教你赚大钱》转载请注明来源:369小说网(369book.cc)
我觉得,这个企业主,首先应该有一个胸怀,就是说,你要能够容纳别人对你的各种各样的意见,和各种各样的批评。
你不管那些议论,和建议,是否正确,但是,你要有一个容器去容纳它。
你如果连那个容器,都不给顾客设置,那么,你这个企业,就不能很好地,与所有的顾客进行沟通。
下面的信息不能传上去,上面的想法,下面的那些顾客也不知道。
如果形成了一个人为的隔离带,那么,对这个企业的发展,必然是致命的。
我知道一个企业,那个老板是一个子很高的人,我们就喊他高个子吧。
在他的那个公司里面,他们设置了一个投诉的平台。
他这个公司,是专门经营连锁零食商店的,他在全国有500多家店。
但是,他向所有的顾客,都公开了这个投诉的平台。
只要是在他店里购物的人,所有的顾客,都有资格,在那个平台上面投诉。
但是,大多数顾客说来说去,不外乎两个问题,第一个问题就是商品,快过期了,或者商品质量不够硕,
第二个就是说,那些服务员的态度不好。
但有的顾客,是非常无聊的,他说了一些要求,都是非常无理的。
就比如说,他买了一个面包,回去之后,觉得太甜了,他就在那个投诉平台说,“你们做面包,为什么要放那么多糖呢?难道你们不放糖,就没有买吗?”
还有的人留言说,“我的小孩子,在你们商店里面,丢了一支笔,你们能不能,帮我找到这支笔?”
还有的人说,“你们老板怎么不到,我们东部的县城去开店呀?”
还有人留言说,“你们老板,什么时候能够把你们的店子,开遍全国呀?”
还有人说,“你们这个商店,开得这样好,为什么不在海外,也开几家呢?”
但是,像这些没有什么意义的留言,是没有人答复的。
有些阴谋论者,还以为这些边缘化的投诉,是这个老板请的水军,发的假消息。
实际上不是。
这个老板的心胸,是非常广的。
他就是要通过这样一种投诉的渠道,向所有的顾客,表达对他们的包容和爱意。
因为,他们那个零食店子,其实做的得还是挺好的。
他们给顾客,提供各种各样的服务。
顾客们在心里面,也都种下了一粒爱的种子。
其实,他还可以在全国开200家零食店,为什么他不这么做呢?
打个比方吧,一个人吃一样东西,如果他一个小时吃了20个,把肚子吃胀了,以后他再也不想吃了,是不是?
这个东西,他以后再也不会吃了。
如果那个东西,每天只给他吃一口,他是不是,天天都想吃?
也是这个道理。
如果他的这个店子,在全国各地,遍地开花的话,也就没有人,把他当回事了,是不是啊?
因为得不到他的那种优质服务,和天天能够得到他的优质服务,是一样的,是都没有感觉的。
这就是那些小企业家的饥饿营销,是不是啊?
全国各地,只有某些城市,能有那些零食店子,你就会感到很新鲜、很新奇。
有时间的话,你还特
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