第23章 了解工作（1 / 2）

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第三份是关于违法处理有异议的。有人反映在县城文化路某路口有违法行为，其本人已经处理了该违章，但现在以违法地点标线不清为由要求交警部门取消罚款，退回罚金。丰伟看完，脸一沉，批示城区中队民警对该路口核实标线，如违章图片上标线清晰维持原处理意见，如违章图片上标线确实不清晰，则按规定上报支队，予以取消，并进行回复。

下面的内容也是很杂，五花八门，有反映道路上车辆太多扰民的，有反映道路上超载车太多的，有反映处理事故速度太慢的，有反映窗口民警服务态度不好的，等等，丰伟一一作了批示。然后处理一批群众举报电话的单子，这是最近一周以来接报群众举报电话的汇总表，从上面可以看出本周以来群众举报电话的特点，可以看出，上周群众以举报超载车辆为主，还有举报酒驾行为的，从处理的结果来看，接警员和出警民警都迅速的解决了问题，但有一个举报电话，有点特殊，有一名群众举报了某路段有几辆严重超载大货车通行，希望交警部门予以查扣，但后来，接警的民警并没有查扣到该车辆，说举报位置不详，导致查扣失败，最后，群众并不满意。

丰伟看完所有的单子，伸了伸腰，活动了一下脖子，感觉有点眼睛干涩，毕竟昨晚没有休息啊。他起来自己沏了一杯浓茶，喝了几口，感觉舒服了很多。正在休息的时候，马近民来了，手里拿着一份文件。

“队长，下午，县里有一个会议，关于县城交通秩序综合整治的，要求大队负责人和城区中队负责人都参加，你和高平得去参会。您下午有空吗？”马近民说。“上午需要上报参会名单，我先问您一下。”

“哦，可以，可以，我没事，下午和高平一起去，几点的会？”丰伟说。

“下午两点半，政府三楼会议室，孙副县长要出席会议，你可能有发言，关于县城交通秩序的，我给你提前准备下，一会送给你看看。一会我通知高平。”说完马近民走了。

这时，小张来了。丰伟就问他现在的市长热线工作情况

小张稍微想了一下，说：“这个工作看起来不累，天天就是看人家反映的情况，或者接个电话什么的，其实非常累人，有时都会崩溃。”

“还能崩溃？”丰伟笑着说。“你给我简单总结一下工作吧，我想了解下。”

“我可能说不好，要不我给你写个汇报吧，这样您看得仔细点，上午我就能写好，下班前送给您。”小张说完出去了。

丰伟笑着点了点头。

果不其然，不到一个半小时，小张把工作汇报情况送过来了。丰伟仔细的看起来。小张的汇报大体意思是这样的：

“在我负责的有关交通管理类的“市长热线”中，市民反映的各种情况以咨询和建议为主，主要涉及交通秩序类、驾驶员管理类、事故处理类、队伍建设类等几方面。具体比例如下：一是交通秩序类：约占61%。随着目前城市化进程不断加快，现代化交通工具持续增多，广大市民交通安全意识和参与意识也不断增强。许多市民来电对城市交通问题提出意见和建议。如对城区内三轮车实行长效化管理；在城市新建道路和路口增设交通安全设施。学校附近学生上学和放学期间增设警力和对非现场执法违法行为的查询和处理方式等。二是驾驶员管理类：约占20%。由于交通安全法的实施，对驾驶员管理工作提出了更高的要求。市民来电主要咨询驾驶员审验年限及如何办理增驾、降驾、军队驾驶证转地方驾驶证等业务，以及因自身原因造成驾驶证因漏审而导致被注销的情况的具体规定、办理程序及补救措施等。三是事故处理类：约占13%。交通安全法对交通事故处理程序同此前执行的原处理程序有很大的不同，许多市民对现行处理程序的有关规定不理解。如有市民认为交通事故肇事方不交纳事故押金、事故处理民警只负责事故认定但不对肇事方采取措施、事故赔偿要到法院起诉等。四是队伍建设类：约占6%。部分群众来电反映部分基层执法部门执法方式、办案程序和执勤执法态度及警车管理等问题。

通过以上的数字可以看出，保障道路畅通已经成为市民关注的焦点问题。在与交通秩序类有关的热线电话中，要求公安交警部门对出租车、非法营运三轮车及城市公交车的交通违法行为加强管理，以免对其他交通参与者造成安全隐患的约占51%，要求公安交警部门采取有效措施，缓解中小学校附近等路段高峰期交通拥堵现象的约占25%，要求公安交警部门增设、改设标志标线等交通设施的约占19%，这充分表明了广大市民不仅交通安全意识不断提高，参与交通管理的热情也是日渐高涨，同时也为我们的公安交通管理工作提出了更新更高的要求。正是有了这些热心市民的督促，我县公安交警部门认真吸纳市民的合理化建议，并结合实际工作认真调查研究，下大力气开展了非法营运三轮车集中整治行动，并通过设立助学岗等新举措，进一步发挥交警、协管员以及科技

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