第104章 张远的办法（1 / 2）

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“远哥，我发誓就这一次。以后要是……”张映信誓旦旦的举起右手发着势，不过还没说完就被张远打断。

“得了得了，别整这些虚头巴脑的，赶紧说你找我到底是什么事？你这顶着被我骂的的压力过来绝对是遇上难以解决的问题了。”

张远的话彻底打破了张映仅存的一点还在努力维持的脸面，既然话已经说透，也没有什么所谓了。

“远哥还得是你。那我就直说了，是这样的我的店铺不是有一个社交账号吗？然后前几天突然出现了一条恶意抹黑评论……所以，远哥这一下我有些懵，也给官方客服打了电话，得到的答复也不尽人意，这不就想起来你是这方面的前辈，经验肯定丰富，甩了不知道我几条街，这就到你这求援来了。”张映仔仔细细的对张远介绍了目前自己遇到的问题，并且说出了自己来的目的。

“果然你这还是遇上了这种问题。其实听你说完我已经猜出来背后的原因，可以说我有99%的把握就是跟你做同一品类的同行故意搞的。

不信的话，你可以查一下在你那个社交账号出现差评的时间，往前倒三四天，看那一两天的订单，绝对也有跟目前这八个单子同一个市的订单。”

不过张远却停下来不再讲而是端起茶杯喝着茶笑眯眯的看着紧皱眉头的张映。“让你小子不打招呼挖我的人，先吊吊你的胃口。”张远心里充满了恶趣味。

张映呆愣愣的看着戛言而止的张远，也是无奈了！罢了罢了，自己是来请教的，能忍。不过张远确实老辣，自己从上午知道消息之后，虽然能猜出来今天的差评与前几天的那条评论有关系却没有想到也查一下那一两天的订单。

张远觉得火候差不多了，就放下茶杯清清嗓子似是园子里说书先生一般，做好准备这才继续开口：“其实遇到这种情况说难也难，说简单也简单。这种同行一般这么搞的原因就是毁你的链接，让你没办法做下去。

所以其实办法也不能说是办法吧！首先就是在这些评论下面有理有据的回复。对了，忘记问了，你这个差评是只有文字还是图片加文字？”

“远哥，社交账号上是纯文字，网店这边有两条是图片加文字，其余的也都是文字。不过，那两条有图片的，我仔细看过是收到货后故意破坏的，因为我发货那边打包前每一双都会仔细检查的没有问题才会进行打包。”

“那就行了。你先在这六条纯文字的下面回复，主要的意思就是你们是负责任的店铺，在差评出现后你们立即在后台与他们进行了联系，但是直到现在也没有任何回复。所以没有办法确认情况是否真实也没有办法跟他们商议售后解决方案。

至于那两条有图片有文字的，虽然知道他们是故意的，但咱们也没有证据证明发货前我们进行检查了。所以主要回复就要是承认错误，是你的原因，但是还是要把重点放在第一时间联系他们了可是依旧是没有任何回复，那么赔偿什么的没有办法进行。

然后就是你还是要继续跟平台客服沟通，尽量说明白你的情况，把你们目前掌握的情况提交给他们，尽可能的证明你们是完全没有违规。让平台明白这是真的遇到同行恶意差评了。

至于剩下的办法我觉得你这也都已经做了一个多月的网店，你肯定明白的。”伴随着右手大拇指与食指摩擦，张远结束了自己的话。

当然张映是明白张远最后的意思的，这也是大家惯用的手段。

“不过，远哥你说的这些确实是有用的办法。可是这全部都是被动应对的办法，就没有办法反击吗？”张映想了一会儿还是说出了自己的疑问。

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