第111章 店铺管理规范准则（1 / 2）

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一时间，整个店里都忙碌了起来。

陈小蕾坐在收银台前，冥思苦想后，抬手写下了一份：

《店铺管理规范》

一、员工管理

1. 员工应严格遵守工作时间，按时到岗，不得迟到、早退或旷工。

2. 员工需保持良好的仪容仪表，保持整洁干净。

3. 明确各岗位的职责和工作要求，员工需认真履行职责，积极完成工作任务。

4. 员工之间应相互尊重、团结协作，营造良好的工作氛围。

二、店铺运营管理

1. 按照规定时间准时开门营业和闭门歇业，确保店铺正常运营秩序。【特殊情况，特殊办理】

2. 保持店铺内的整洁卫生，定期进行清洁打扫，包括地面、货架、商品等。

3. 商品陈列要规范、整齐、美观，遵循陈列原则，及时更新和调整。

4. 建立库存管理制度，定期盘点库存，确保库存准确，及时补货。

5. 严格执行收银流程，确保收款准确无误，妥善保管现金和报表。

三、顾客服务管理

1. 以热情、周到、专业的态度服务顾客，主动迎接和送别顾客。

2. 耐心解答顾客的咨询和疑问，提供准确的信息和建议。

3. 妥善处理顾客投诉，确保顾客满意离开。

4. 积极维护顾客关系，提高顾客忠诚度。

四、安全管理

1. 员工应熟悉消防安全知识和应急处理措施，最主要是防火。

2. 注意店铺内的用电安全，避免违规使用电器设备。

3.加强店铺的治安防范，注意防范盗窃等违法行为。

五、营销与促销管理

1. 积极配合店铺的营销活动，执行相关促销方案。

2. 准确传达促销信息给顾客，提高活动参与度和效果。

3. 及时反馈顾客对营销活动的意见和建议。

六、奖惩制度

1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励和表彰。

2. 对违反规章制度、工作失误的员工视情节给予相应的处罚。

七、其他事项

1. 员工应遵守公司的其他相关规定和要求。

2. 本规范的解释权归店铺所有，如有未尽事宜，可另行补充规定。

以上店铺管理规范自发布之日起生效，请全体员工严格遵守。

[店铺名称]百变衣橱

[发布日期]1980年6月3日

陈小蕾把写好的制度规范，贴在库房的门上面。

以后大家都按这个标准慢慢来执行！

大家都是摸着石头过河，都不太懂。

陈小蕾觉得，现在店铺里人越来越多，没有规矩不成方圆。

这样方便自己管理。

自己不可能只开一家店铺，现在试验起来，如果有用，以后再开店也按照这个制度执行。

她长吁一口气。

赶紧往村里打电话，这么重要的事情差点忘了。

嘟嘟～嘟嘟

电话接通。

“喂，这里是陈家村，你找谁？”

听筒里传来村长的询问声。

“陈叔呀，我是陈小蕾呀！”

“这不，我家准备把老房子拆了盖新房子。”

“这不想麻烦你，帮着在村里找一些老实肯干的叔叔伯伯们干活。”

“当然不白干，一天开一块钱的工资，包中午和晚上两顿饭。”

“你看行不？”

陈小蕾也不磨叽，开口快言快语的说道。

“怎么不行呀，可老多人抢着去呢！”

“大家可不愿意要工钱，都是乡里乡亲，邻里邻居的不都互相帮忙呀！”

“你爸已经找人算好日子啊！明天就开工动土。”

“你放一百个心，我肯定给你家安排好妥妥当当的。”

陈叔在电话那头爽快的保证着。

“陈叔，那可是太感谢您了！我家的房子就拜托给你了！”

“你等我回家的时候给你带酒喝……”

陈小蕾笑眯眯的说道。<

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