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箱酒店门童,也推着行李车朝电梯方向而去,就这么碰上了,而且很明显是这厮碰向行李架的。
行李推车被碰歪翻倒,同时行李上的行李箱掉下了几个,其中一个掉下来在地上翻滚了一圈,滚到这厮的脚小腿位置碰了一下就停住了,行李门童手忙脚乱的想扶好行李车,又想尽力接住掉落的行李甚是狼狈。
酒店的前台和保洁见到,也连忙上前搬弄散落一地的行李,行李门童连忙向这厮表示歉意:“对不起先生,向您表示歉意。”酒店前台也跟着说了同样的话,证明这间酒店的服务培训是很不错
酒店服务业,首先要秉持顾客是上帝的态度,以满足顾客的要求为准则,多从自己身上找不足,服务好每一位上帝。
所以尽管错不在己,门童和前台都以万分谦卑的态度率先道歉,然而有的人就是喜欢蹭鼻子上脸,明明是自己撞翻行李车的,而且根本没受伤,奇怪的是,看到工作人员道歉的样子,这厮却突然骄横起来,嘴里骂咧咧的说道:“狗东西,眼瞎呀!”
右手一挥,照着行李门童的左脸就是一耳光,这突然而来的一耳光,打得行李门童眼冒金星。
行李门童也就20岁出头的样子,这一耳光抽得太突然太出人意料,行李门童直接被打懵了似的,还没回过神来。
这厮看到行李门童发懵,茫然的表情,满脸不屑的说道:“看啥看?不服啊?”话音来落,朝着行李门童的小腹又踹去一脚,行李门童直接捂着肚子疼得扑倒在地上。
这就一眨眼的工夫,包括站在不远处看得清清楚楚现场的徐举一,也绝对料想不到这厮打人脾气这么爆,斯文的外表下就是道貌岸然的过份自信。
酒店前台看到行李门童突然被揍,心疼的上前问怎么样了?行李门童脸色煞白,痛得直冒汗,一时还说不出话来。
“你怎么可以随便出手伤人?”酒店前台怒斥着说道。
“你们不是认错了么,知错就要被罚喽?瞎呀,推车往大爷我身上撞!”这厮还真是得寸进尺了。
“明明是你回头不看路,撞行李车的,我们是礼貌性顾着你的面子道的歉!”酒店前台回怼道,显然是鼓起了极大的勇气。
徐举一看到这厮的行为如此嚣张跋扈,心底也是怒火中烧,急步走了过来站在门童身边,要是这厮再出手,就必须给他一点教训了。
“你们有病啊?没错会主动认错?这是该揍!”这厮翻着白眼,嘴角还勾起一丝讥诮。
这时围过来看热闹的顾客越来越多,酒店大堂经理也连忙赶过来了解情况,这厮仍然一副高高在上,不可一世的样子,面对大堂经理提出的解决方案充耳不闻,一副老子打了就白打了,要道歉、要赔伤药费?没门!
“谁报的警?”两位警察推门进来。
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