第18章 恒波手机连锁专卖店 来了新成员（2 / 4）

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止境，你得跟上我的节奏哦！”

大家的自我介绍结束后，目光都聚焦在了新员工李娜身上。李娜有些紧张，但更多的是兴奋和期待。她的心跳微微加快，仿佛能听到自己内心的声音在说：“新的开始，一定要好好努力！”不过，李娜性格中有着一股不服输的劲儿，很快就调整好了状态，微笑着说道：

“大家好，我是李娜，非常高兴能够加入恒波手机连锁专卖店这个优秀的团队。我对手机行业充满了热情，虽然我还在学习和成长的阶段，但我会努力向大家看齐，尽快熟悉工作流程，提升自己的业务能力。希望大家在今后的工作中多多关照，我这人有点笨，还请大家多担待！我相信在这个温暖的大家庭里，我一定能够实现自己的价值，和大家一起创造更美好的未来！”

李娜的话音刚落，店内再次响起了热烈的掌声。

晨会后，刘浪便带着李娜开始熟悉工作。这一天，李娜早早地来到店里，穿上了整洁的工作服，还特意化了个淡妆，让自己看起来更加精神。她的心情既紧张又兴奋，怀揣着对新工作的期待。

刘浪首先为李娜详细介绍了店里各类手机的品牌、型号、配置以及价格等基础信息，让李娜对店内的产品线有了初步的了解。李娜认真地听着，不时点头，手中的笔记本上密密麻麻地记满了要点。她全神贯注，生怕错过任何一个重要的细节。

刘浪一边介绍，一边拿起几款热门机型进行演示：“比如这款手机，它的处理器是最新的，运行速度非常快，适合那些喜欢玩游戏和运行大型软件的用户。玩起游戏来，那叫一个溜，敌人还没反应过来就被你干掉啦！而这一款，它的拍照功能特别强大，像素高，还有多种拍摄模式，很受喜欢拍照的顾客欢迎。拍出来的照片能让你美得自己都不认识自己！”李娜边听边仔细观察手机的外观和操作界面。

李娜好奇地问道：“那如果顾客既想要性能好又想要拍照好，该怎么推荐呢？”刘浪笑着回答：“那我们就给他推荐几款综合性能比较强的机型，然后再详细对比它们在这两方面的优势。这就好比找对象，既要长得好看，又要有内涵，不容易啊！”

李娜被逗笑了，说：“那是不是还得看看性格合不合？”刘浪一拍大腿：“嘿，你这想法妙啊！手机也得跟顾客的使用习惯合拍才行。”

接着，刘浪教李娜如何通过观察顾客的言行举止，来判断他们的需求和偏好，从而能够更精准地为顾客推荐合适的手机。“比如，如果顾客一进店就直奔某一品牌的展示区，那大概率对这个品牌有一定的倾向；如果顾客反复询问关于手机拍照功能的问题，那可能对拍照性能比较看重。要是顾客一直盯着价格标签看，那咱们就得给他推荐性价比高的啦！”刘浪耐心地讲解着。

李娜用心地记着，还主动模拟与顾客交流的场景，让刘浪给予指导。刘浪认真地听着，不时给出建议：“这里你可以再强调一下这款手机的独特卖点。别太温柔，得有点激情，不然顾客都要睡着了！”

李娜故意夸张地提高音量：“这款手机的优点可太多啦！”刘浪笑得前仰后合：“对，就是这股劲儿！”

在学习销售技巧的过程中，李娜认真地记录着要点，不时提出自己的疑问。刘浪则结合实际案例，为她一一解答。李娜不仅认真倾听，还主动提出自己的想法和见解，展现出积极的学习态度。

刘浪赞许地说：“李娜，你这脑子转得够快啊！”李娜不好意思地笑了：“还得是你教得好。”

除了销售方面，李娜还跟着陈霞学习了收银系统的操作流程，包括收款、退款、打印发票以及处理各种支付方式等。陈霞细

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