第68章 品质危机（1 / 2）

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随着国际市场订单的增多，公司的生产压力也与日俱增。然而，就在这个关键时刻，一场意想不到的品质危机悄然降临。

一天，叶宇正在办公室里忙碌地处理着文件，突然接到了一个来自国外大客户的紧急电话。

“叶先生，你们最近一批产品出现了严重的质量问题，这已经影响到了我们的正常使用，我们对此非常不满！”客户在电话那头愤怒地说道，声音中充满了失望和指责。

叶宇顿时感到一阵寒意从脊背升起，他连忙说道：“尊敬的客户，请您先别着急，我们会立刻调查此事，给您一个满意的解决方案。”

挂断电话后，叶宇的脸色变得十分凝重，他立刻拨通了李选阁、张娜娜和林晓的电话，召集他们紧急开会。

不一会儿，众人匆匆赶到会议室，每个人的脸上都写满了焦虑。

“这可怎么办？这批有问题的产品如果不能妥善处理，不仅会失去这个大客户，还会严重损害我们在国际市场上的声誉。”叶宇焦急地说道，额头上冒出了细密的汗珠。

李选阁眉头紧锁，沉思片刻后说道：“先别慌，我们必须马上找出问题的根源。林晓，你带领技术团队立刻对这批产品进行全面检测，看看问题到底出在哪里。张娜娜，你负责与客户保持密切沟通，安抚他们的情绪。我来和供应商联系，看看是不是原材料出了问题。”

林晓毫不犹豫地应道：“好，我马上行动。”

张娜娜也点头道：“我会尽力做好客户的工作。”

经过技术团队的紧张检测，发现是由于原材料供应商提供的一批关键零部件质量不过关，导致了产品的故障。

李选阁得知后，立刻拨通了供应商的电话：“你们怎么能提供这样不合格的产品？这对我们造成了巨大的损失！”

供应商在电话那头辩解道：“李总，这是个意外，我们的生产线最近出了点故障，导致这一批零部件有问题。我们会尽快解决的。”

李选阁愤怒地说：“你们必须承担相应的责任，马上提供合格的零部件，并且赔偿我们的损失！这次的事情太严重了，如果不能妥善解决，我们以后的合作就别想了！”

供应商连忙说道：“李总，您别生气，我们一定尽快处理。”

与此同时，张娜娜在与客户沟通时也遇到了困难。

“张女士，你们的解释我们无法接受，如果不能尽快解决，我们将终止合作，并向行业内通报此事。我们公司在当地也是有一定影响力的，如果因为你们的产品质量问题影响了我们的业务，后果你们承担不起！”客户态度坚决，语气强硬。

张娜娜赶忙说道：“请您再给我们一点时间，我们一定会给出一个让您满意的处理方案。我们非常重视与贵公司的合作，也不想因为这次的意外影响我们长期以来建立的良好关系。”

客户冷哼一声：“那我就再等你们几天，但是别让我失望。”

在公司内部，大家都陷入了极度的紧张和焦虑之中。

“这可真是个大麻烦，我们好不容易在国际市场上打开了局面，不能就这么毁了。”一名员工担忧地说道。

“是啊，大家都得加把劲，共度难关。这次要是处理不好，我们之前的努力都白费了。”另一名员工附和道。

李选阁再次召集大家开会：“现在情况非常严峻，但是我相信只要我们团结一致，一定能够解决这个问题。林晓，新的零部件什么时候能到？”

林晓回答道：“已经在加急运输了，预计两天后能到。但是运输途中可能会有一些不确定因素，我们得做好应对准备。”

李选阁点了点头：“好，那在这两天里，我们要做好一切准备工作，等零部件一到，立刻进行更换和修复。张娜娜，客户那边情况怎么样？”

张娜娜说道：“客户的情绪还是很激动，但我一直在努力安抚。我跟他们承诺会尽快解决问题，并且会提供一些额外的服务作为补偿。”

李选阁深吸一口气：“大家都辛苦了，这是对我们的一次重大考验，我们一定要挺过去。各部门都要紧密配合，不能有任何疏漏。”

两天后，新的零部件终于运到，公司全体员工加班加点，对有问题的产品进行更换和修复。

车间里，工人们紧张地忙碌着。

“大家动作快点，一定要保证质量！”班组长喊道。

“知道了，放心吧！”工人们回应道。

经过一周的努力，所有问题产品终于处理完毕。

张娜娜再次与客户沟通：“尊敬的客户，我们已经完成了所有产品的修复和更换工作，并对产品进行了严格的检测，确保不会再出

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