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一次做面部,一次做其他项目,有计划有规划的来进行~”
在这方面即可以看到,老板娘的全局意识。往小了说,具备全局意识可以让她把控一项具体工作的进展。
往大了说,老板娘具备全局意识也就等于具备战略眼光,她就可以跳出公司看公司发展,把公司发展放在美业行业甚至是产业发展的大环境中来思考,从而做出正确战略决定。
“老板娘还有一个价值观念的铺垫,在这方面也是非常强的,她的客户的话呢,真的在她那里花了很多钱,但花完这个钱,都是回感恩的!”妮娜说这段话的时候,是打心底里佩服老板娘。
老板娘的做法,非常典型的诠释了,除了带给客户功能性价值外,情绪价值的满足也尤为重要。
“所以在她这里的话,不仅仅啊,她们自己有感恩客户的一个文化,同样她也有培养客户感恩这个平台,感恩这个门店,感恩这个美容师为她做服务,感恩和她提供的一个产品和老师……”
“棒,学到了~”
“我觉得这些感恩的文化,是她们企业文化的一部分,这么多年过去了,她的生意真的是越来越好~”
一流的企业是看文化的,拥有良好的企业文化不仅让外人刮目相看,更能使的员工工作效率提高。
所以在美容院之中,是否建立拥有良好的企业文化,对美容院的发展至关重要的,对美容院形成服务壁垒的作用,同样突出。
在这个老板娘身上,妮娜事后谈及,依然认为她是在被员工背叛的所有案例中,最成功的一个案例。
“我总认为美业里的背叛太可恶了,更多是站在老板娘的立场去思考问题,比较少看美业中其他角色创业的心态。”
“那姨您在这个故事中,认为自己看待事物的角度公平吗?”
“我觉得自己是不公平的~”
“为什么呢?”
“因为只站在了我们以为的道义的一方,其实并没有完全站在生意的角度和起点来审视整个事件!”
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