第一百八十五章 被认可的愉悦（1 / 2）

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突然觉得工作也没那么麻烦了。

沈深向Grace汇报了调查结果和Tony的新要求。

“Jane怎么想？”Grace问。

“聊过三次了，没什么办法，我们都觉得挺棘手。”沈深坦言。

Grace觉得Tony这做法欠妥，不由皱眉：“这事儿也急不得，公司有公司流程，法律有法律规定，慢慢处理吧，Tony不问就先放着，问的话就跟他说在做思想工作。”

Grace越来越淡定了，不管生什么事儿，她都稳得住，有时候沈深着急担心的，怕业务部门不满意，她倒反过来劝“不着急，慢慢做吧。”

“哎，老板，您怎么修炼成泰山崩于前而面不改色的？”沈深开玩笑的问。

“其实也挺简单的，就是凡事尽力但不勉强，调节好自己的心态。公司大了，难免都会有大公司病，部门繁冗，接口琐碎繁杂，高层不愿意承担风险，事不关己明哲保身，让许多好方法无法落地，甚至事情无法推进，咱们能怎么做？能影响多少、多大？我们作为支持部门，做自己能做的，说自己该说的，至于我们没法决定的，就顺其自然。”

是啊，着急有什么用呢？做自己能做的，说自己能说的，不同的人也有不同的状态吧？沈深想了一想，又问道：“有时候跟业务部门建议的事情，他们并不在意，总等事情严重才找HR善后，是不是我个人的影响力有问题啊？或者沟通有问题？”苦恼。

Grace笑了：“部门的立场跟你不同，你觉得重要的事儿，他们当下未必觉得，就像上次生产加班超时的事情，对生产经理来说，最重要的是完成生产任务，只要不出安全事故，他才不会减少加班。但你的提醒对他也是重要的，至少他会留意安全防范等，等不忙了，也许会想办法再做些其它事情提高生产率，从而减少下一个高峰期的加班。至于沟通，这本就是双向的。”

“您说得对，屁股决定脑袋，希望Weir他能放在心上，等忙过了，我再跟他聊聊。”

“你总是很认真，这点很好呀。”Grace肯定。

“就我个人而言，在沟通方面，若想提高影响力，需要注意些什么吗？”沈深很想得到更多反馈。

“我很愿意给你反馈，跟你分享，先好奇一下，你这么进一步问沟通的事儿，心里是不是有疑惑或想法啊？”Grace问。

沈深点头：“是的，我觉得我这方面做得不好。”

“哦，具体说说？”

“我上次跟生产经理Weir沟通，虽然我后来理解了他的立场，他也表示对我提醒的感谢，但过程中有些不愉快的，他直接说‘你不要有情绪’这话，说了三次。”沈深说。

“当时是什么让你有情绪呢？”

沈深想了一想：“我觉得他不够重视加班超时这件事，不过按照您的分析，只是当时他没办法做什么，至少不一定是不重视。”

“你这样分析很好呀。所以这件事对你的困惑是什么？或者说你想改变什么？”Grace继续问。

“我想我能更好的控制情绪，特别是在工作中，要像您一样，凡事淡定些，特别沟通中一定要理性、平静。情绪对沟通没有促进作用，反而影响沟通效果，还影响人际关系，我可不想别人认为我脾气大、难相处。”

Grace哈哈大笑：“你不算脾气大的姑娘，更不是难相处的，怎么说呢，基于我这些年的观察，包括别人对你的反馈，你有时候太认真，有点较劲儿，逼得厉害，别人难免会不舒服，情绪上来，现在你自己也感觉到不舒服了。”

“是的是的，我怎样可以控制呢？”

“你能意识到，就是很好的第一步。其实你是个高情商的人，所以你要相信自己是可以控制好自己的情绪的。有个ABC原理，不知你听说过没？”

沈深没印象。

Grace就解释：“A代表事件，B代表想法，C代表情绪。举个例子，别人对你说‘你这个人真好呀’，你可能产生不同想法。想法一‘他喜欢我，真好’，相应出现情绪一‘高兴’；想法二‘他是在安慰我吧’，相应出现情绪二‘伤心’；想法三‘我不怎么样，这人想干嘛’，相应出现情绪三‘疑惑’；想法四‘他在讨好我，是想利用我’，相应出现情绪四‘厌烦’。”

“对，所以我们的情绪源于自己的想法，而不是事实，只要控制想法，往积极的地方想，自然就控制了情绪。”

“你的理解非常正确，一样的事实，带来不同的情绪，关键在于我们自己的想法。知道了这个道理，剩下的就是修炼，修炼自己，在工作中、在生活中，慢慢形成你自己想要自己成为的样子喽。”

“这话有点佛

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