第三十一章 转机（2 / 3）

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“有没有什么需要我帮忙的？”沈深又问，这个问题上，她更主动了。

“没有。”Louis回答。

“好的。”沈深继续输入资料。

周二上午，招聘团队齐聚会议室，开始了这场lesson learn。

Louis作为主持人，准备充分。

首先，一张动画效果的PPT，显示一个打印间，然后出现一张纸，上面写着“简历”字样，接着人头凑过去，指指点点的样子。

“一份简历被遗落在打印间，上面有候选人的个人基本信息，还有工作经历，甚至期望薪资，这份简历很不巧的被去打印间的同事看到了。这就是事情的起因。”Louis语速不快不慢，“简历被我们的同事及时拿回，但是，一些信息已经流出，而且，这位候选人通过了面试，即将入职。面对这样的情况，我们应该如何处理？”问题抛出。

大家静了一静。

“跟看到简历的同事沟通，要求保密。”Elven率先说话了。

“问清还有哪些人知道，也要沟通。”刘乔补充。

“如果涉及的人比较多，需要请部门经理协助控制影响。”Wendy也开口。

“跟候选人强调薪水保密。”

“沟通时要晓之以理，动之以情。”

……

大家你一言我一语，想尽办法挽救，然后预计后续可能出现的风险，甚至极端情况，讨论如何处理。

“候选人入职后，仍要关注一段时间。”

“如果仍有继续讨论的现象，使用公司规章制度严肃处理。”

……

“还有吗？”

“大家觉得，这件事情处理的关键点在哪里？”Louis总是适时抛出问题。

“及时，越早沟通效果越好，影响也越小。”

“沟通，尤其招聘团队内要相互提醒。”

Louis拿着马克笔，一条条记录。

时间一分一秒过去，很快，半个小时了。白板上写了许多条办法，让沈深大开眼界，原来一件小事，后面需要考虑这么多。

“好，这里我们小结一下。出现类似问题，发现者一定要及时提醒队友，然后相应负责人通过与当事人及时沟通控制事态扩大，沟通时注意方式如下。这里是可能出现的风险及应对方法。”不同颜色的笔区分标识。

“好，最后我们还要考虑一个重要问题，那就是如何预防这类事情再次发生？”Louis继续。

“细心，打印的时候检查下任务清单再走，或者稍等一会儿，确认打印机里没有文件了。”

“有没有可能我们部门有单独的打印设备？”

“不必要的材料上不要出现薪水，比如简历。”

所有的提议都不会被否定，这是头脑风暴的最基本要求。

最后，可行的方案被确定下来，作为以后的行动计划。

“我有个问题，出了这样的事情，当事人不用处理么？泄露保密信息可是违纪。”Wendy问。

“根据后果严重性，当然是要处理的，不过这个暂时不在今天讨论的范围内，在这个会议上，我们主要把处理方法和预防办法确定下来。”Sunny开口。

Louis看着白板继续：“事情我们处理结束了，实际情况比这个要幸运，简历上的候选人并没有录用，所以，我们用最坏的假设做了分析，防微杜渐。”最后，Louis说道。

沈深听了很高兴，这表明事态没有严重。

Wendy先是一惊，然后有些失望，她明明看到了offer，怎么又不入职了？难道Louis做了什么？

Sunny最后总结：“这看起来是件小事，但是不及时处理，不及时分享，可能变成无法控制的大事。试想一个新人，来到公司后，发现同事们都知道他的薪水，是怎样的心情；薪水保密是我们人力资源部制定的要求，但若被我们自己打破，又是怎样尴尬的局面。就大家讨论的结果，我觉得非常好，大家有了这个意识，展开我们的行动计划，以后相互提醒，不让敏感信息止于一人，贻误时机甚至犯错，这样，我们的工作才会更顺利、更有效。”荡开一笔，重申团队共享和互助。

会后，Louis很快将会议内容做成了一页纸总结，突出行动计划部分，分享给团队。

“师父，你好厉害。”沈深表示佩服。

Louis点点头，没说什么。没人不喜欢被夸奖。

“那我犯的这个错误，是不是就没事了？”沈深偷

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