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但奇怪的是,赵铁柱并没有丝毫慌张,刚刚医武双修完毕,感觉到浑身充满了力量,精神饱满,思维敏捷。
赵铁柱迅速从刘雄那获知董亦欣的提问,立时赵铁柱的头脑高速运转,脑海浮现出在丰山大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。
虽然自己当时并没有去背记,但赵铁柱的记忆力却超常。自从头脑中拥有《神农百草经》后,所拥有的记忆力连自己也很吃惊。
这会儿,赵铁柱坦然地回答:“五个一样就是外客和内客一个样,生客与熟客一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。”
赵铁柱是流利自如地回答,一口气说完,这让董亦欣十分意外。
这个铁柱,看起来心不在焉,却不想他脑子活络,才思敏捷。
这会儿,董亦欣不由得朝着赵铁柱抛来一个赞许的眼神,正好赵铁柱也朝着董亦欣看过来。目光交错的一刹那,董亦欣的脸有些红了,连忙把目光转向在场的工作人员。
董亦欣对着麦克风说:“刚才赵董回答的很正确,咱们的梦天酒店就要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务,我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。咱们的目标,就是把梦天酒店打造成丰山知名的五星级大酒店。”
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