第1781章 昊阳电商的整体负载量已经到达极限（2 / 2）

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有就是咱们的基础客服人员，以前的话，通过电商买东西的就没有几个人，所以咱们的基础客服人员也不多，主要是招过来也没有什么用，但是现在不一样了，现在咱们的订单多了，同样投诉率也高了，咱们的客服小姐姐们每天都要处理大量的问题，大量的投诉。

有的小姑娘从早上八点一直干到晚上八点，嗓子都说冒烟了，跟我说话的时候我都听不出来那是一个女人的声音。

而且因为顾客询问问题，更是24小时不间断，咱们当初承诺的也是24小时承接服务，所以现在咱们昊阳电商的这些客服人员们基本上就是两班倒，导致咱们的员工很多人都累倒在工作台上。

张总，如果说只是咱们目前的短期情况，大家忍一忍也就过去了，可是接下来我看咱们昊阳电商以后肯定是一个正常状态，如果是这样的话，那么就不能这么干。

毕竟这样，一是不人道，二是咱们的员工真的撑不住，最主要的是时间过长的工作会导致员工的心理压力过大，导致离职率升高，同时咱们的客服态度也会变得差很多。

当然，还有就是咱们的管理人员现在非常的缺，缺到什么地步呢？现在咱们没有办法，只能从员工里提拔一些头脑比较清醒的业务，能力比较高的，让他们暂带管理职能，但是这些站台人员目前都没有任何职位，薪资也没有任何增长，这一段时间大家都非常的辛苦。

所以我的建议，咱们是不是把这些暂缺人员的职务问题解决掉？薪资问题解决掉？要不然接下来咱们公司的发展就很难。”

说完这些之后，孙立人的眉头也紧紧的皱了起来。

看着眼前的孙立人，张荣能够明显感觉到他头上的白头发多了不少，而且脸上的皱纹也多了不少，眼圈明显也有些发黑，看来这一段时间孙立人所承担的压力很大。

“立人，这件事情我张荣首先要向你道歉，毕竟咱们昊阳电商出现了这么大的问题，到目前为止，我这个负责人还并不了解其中的情况，而且也没有想出一个更好的办法替你解决，导致你现在的压力很大，同时也导致咱们昊阳电商基层管理有些混乱，这些我会向董事长提出……”

孙立人听了赶紧摆摆手，说道：“张总，我不是说追责，而是现在这些问题该怎么解决？张总，您可千万别误解我的意、意思。”

看着有些紧张的孙立人，张荣笑着摆摆手说道：“立人，你不用紧张，这件事情错不在你。”