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“二十分钟过去了，现在我会对你们每个人进行提问。”

屋里的众人都紧张起来。

“孟卞，你来说一下，如果给客户漏发了墨水怎么办？”

他直接指了一个距离李芸不远处的男生。

那个男生愣了一下，结结巴巴的说道：“呃……补发一下？或者申请退一部分钱？”

中年男人摇了摇头，在手里的本子上记下了他的名字。

“下一个，王晨光，你来说一下，如果客户问你打印机出多张纸，你怎么回答？”

被叫到的男人，快速的看了一下文档。

他对这个是有印象的。

“快点！你难道要客户一直等着你吗？”

“有……有的纸会出现粘连的情况。因此会吸附在一起，您用的时候可以抖一抖。”王晨光找到了答案，念了出来。

中年男人看了他一眼，在本子上同样记下了他的名字。

每个人都被提问的一个问题。

有的一些问题是日常生活中自己也有可能会问到的，勉勉强强还能凑合回答一下。虽然可能未必和答案完全一样。

但是有的问题，涉及到打印机本身的专业用品，真的很难回答。

到李芸了。

“李芸，客人想要单独试一下黑墨打印，问你怎么做，你怎么回答？”

旁边已经回答完问题的人有些同情看她一眼。一旦涉及专业的知识，蒙都不知道怎么蒙。

李芸快速的看了一眼文档。

这个问题她有印象，因为文档回答的内容有点不清不楚，可能是因为要给客人发链接或者图片，但是文档里面是没有的。

她在短暂的两秒钟内锁定了文档的位置。

“亲亲现在看到是墨水灯闪烁，麻烦您将彩色墨盒取下来，单独用黑色墨盒尝试打印是否可以出纸——”

她把上面的内容一字不差的念了出来。

中年人把她的名字也记上了。

等到最后一个人回答结束，中年人点了点头。

“我是你们的老板，我姓李，我叫李道鹏，你们作为新人，我会给你们发放接下来你们要做的任务。”

“你们是有考核期的，我们这一行没有什么难度，只要对客人有足够的耐心无论客人提出什么样的要求，说出什么样的话，你们都要保持足够的耐心。否则你们一旦被投诉，后果自负！”

“你们的考核期为期九天，如果不能在这九天之内通过考核，你们就可以自行离开了。”

“好了，现在你们跟我出来，作为今天刚入

职的新人，你们只需要每个人接待五十名客人就可以了，注意你们每天的表现，我会将你们所有人的表现全部记录在册，最后会告诉你们是否能通过考核期！”

“我会给你们每个人安排的一个同事，你们第一次遇到的不会的问题，可以询问身边的同事。但如果二次再遇到同样的问题，还不能够解决的话，这些都会记录在册！”

李道鹏一句接一句，压力扑面而来。

几个新人还没开始工作，就已经感觉到呼吸不畅了。

来到工作间，屋里坐了将近二十多个人，每一个人都在很努力的工作。

有人在线上聊天，有人在视频聊天，也有人在打电话。

而每个人的语气都是如此的轻柔，面对客户是如此的耐心。

李道鹏也不着急让他们坐下，而是让他们先观察了一下别的同事。

“看到了吗？售后就要有足够的服务业精神，客户就是上帝。无论上帝有什么无理的要求，你们都必须满足。否则一旦收到客户的投诉，你们不会想知道代价是什么

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