第28章 光阴似箭岁月如梭（2 / 2）

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无论怎么说，综合服务大楼的定位，是完全区别于一般购物广场、军火集市的存在。

总之，有事要办的佣兵，会去休息区，没事的佣兵会去商品、娱乐区，所以服务柜台区域这边的人流量，一般都是稀稀拉拉的。

这边真人服务员，也可以叫业务员，也被叫工作人员——反正跟综合服务大楼、大厅一样，口头上叫得挺乱，也有的地方叫做“公共事务大厅”一般多见于官方直营门店。

对这些提供佣兵事务服务的场所，在定义上也并非固定，毕竟宇宙太大，情况太多，随适性，符合当地整体环境实际情况就行，一句话，当地标注信息上叫什么名字，那就跟着叫准没错。

这里真人员工的工作，主要是听取收集投诉跟抱怨，以及处理复杂的非标准情况下的“发接交”。

所谓“发接交”，是从坟场那边，随着交流加深，由雇佣兵们传过来的“黑话”。“发”指发布任务，“接”是接取任务，“交”自然就是交任务。

关于对“复杂”的定义，举例来说。

一个物资护送委托，雇主请雇佣兵到飞船上，防备神出鬼没的抹杀者单倍体，一般来说无论是交战把货毁了，还是船只受到超过合同约定的破坏，这些都不是复杂情况，都有各处标准，智能AI可以把责任划分得清清楚楚。

就算你是因为抹杀者危及对变引擎，穿透几层船壁开火，还把货物给轰成了渣，但救下了整条船，又但雇主不满意这个损失，反咬佣兵增加赔偿……但太空时代流传至今的常识，“同舟共济法案”，佣兵首先是这条船上的一员，作为船上一员，任何自救行为都是受法律保护的。

但了又但，佣兵的穿墙武器能级超标，是非法使用，就又要承担各种附加责任，次生灾害……就算是这种绕了几道弯的情况，依然都算不上复杂，甚至罕见都不算，智能AI能从理性、人性的角度，如同真人一般给出最恰当、最合法、最有人情味的处置方案，或者司法建议，这样一来，自然就用不着工作人员来做人工处理了。

所以，智能AI处理不了的复杂情况，到底是一种什么情况呢？

简单总结，80%的情况是，出现了“发接交”中各方人员，各执一词，还都有规章法律、道德原则等作为背书，使得智能AI责任划分的权威性不足的纠纷，这时就得靠人工介入了。