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【您尾号8888卡8月13日12:05亲密付支出（消费-瑞景卡尔特国际酒店1号店餐饮部）5元，余额999999999999+[临市银行]】

闻现以为没看清，又看了一遍短信。

……

5元？

瑞景还有五块钱的饭么。

*

一顿非常简单的午饭吃完，付温枝还没来得及午休。

总经理的人终于来发难。

Giles是总经理Don手下的得力干将，职位是房务部副理，跟房务部经理Francis分庭抗礼。

午餐结束后，Giles越过付温枝的直属上司Francis直接找到她的头上。

对方一张员工投诉单甩到她身上。

语气非常差：“Delancey？听说你在三号店的业务成绩非常好，我想是不是你跟我们一店相冲？我可从没见过哪个员工能在上班不到一星期的时间里收到客户的投诉单。还是对男客户谄媚的这种不检点的行为。”

侮辱意味十足的一段话。

单单凭借一张投诉单，客户的一面之言，就给她下了“谄媚”“不检点”这样荡/妇羞辱的定义，饶是脾气温和轻易不会生气的付温枝，也不能公然接受这样的羞辱。

她是脾气温和，不是任人欺辱。

兔子急了会咬人，她这个处处礼貌忍让的人，在这种情况下，也会据理力争，维护自己的应有权益。

Giles找她谈话的地点就在员工食堂门外，光天化日，人来人往。

来来往往的同事全都看过来。

众目睽睽下。

付温枝轻吸一口气，讲话难得带点锋芒：“Giles？没想到第一次见面您讲话就让我这么不愉快。我尊重您在工作中是我的领导，但是如果您坚持要凭借一张投诉单借题发挥，侮辱我“谄媚”“不检点”，那么我很难不怀疑您作为领导的公允和水准，以及您个人是否拥有一个正常人应有的素质。”

不同于Giles开口就来的侮辱性词汇，付温枝这段回击有条不紊，不带脏字。

旁边有不少女同事原本听到Giles那些话就有被冒犯的感觉，因为做服务业难免被投诉，酒店里招聘的时候有年龄和外形的要求，所以酒店大多都是年轻外形条件姣好的员工，类似付温枝这种被投诉“勾引男客人”的情况不在少数。仅仅是因为客人的投诉，甚至没有任何证据能证明，她们却要被这样的词汇羞辱。

所以不少女同事听到付温枝这一套回击，忍不住在后面暗暗叫好。

真的没有想到，原来新来的这位温和无害的前厅经理，也有伶牙俐齿的一面。

Giles没想到付温枝还敢还嘴，脸色微变，拔高了声音：“Delancey，我想你是不是没有搞清楚状况，你在跟谁讲话？”

付温枝不卑不亢：“工作上您是我的领导，但这不代表，您可以对我随意羞辱诋毁，Giles先生。”

她语速一如往常不紧不慢，语气却全然不同，声音不大，但掷地有声。

“伶牙俐齿是吧？”Giles被气到，又说不过，指着刚刚扔给付温枝的那份投诉单，“你有这么多话给我到赵女士面前去说，回头监察部的人回访如果赵女士没原谅你，Delancey你就等等看吧。”

付温枝知道这是总经理和Sue的发难，她可以把Giles侮辱的话怼回去，却不能拒绝上司在工作上的要求。

好在她昨晚就想好了要兵来将挡水来土掩。

只是道歉而已，道歉要的就是一个态度，而她做服务业的，最会做的就是给客户最好的态度。

把同赵女士道歉也当成今天工作的一部分，就不会觉得很难。

她这样宽慰自己，认真想了想“道歉”这项工作的具体流程，然后趁着午休还没有结束，出门到酒店旁边的商业街花店里请老板包了一束花。

里面包了代表尊敬的康乃馨，象征家庭美满永远幸福的百合，代表体贴珍贵的郁金香，“花中君子”兰花，寓意和睦、吉祥、幸福的鹤望兰。

包好之后满满的一大束。

连她看了，都觉得心情没那么糟了。

付款成功的几秒种后。

总裁办公室里，闻现手机又响了一声。

【您尾号8888卡8月13日12:38亲密付支出（消费-临市金裕街馨香花店）238元，余额999999999999+[临市银行]】

闻现扬了扬眉，买花？

第019章

019

付温枝拿到花店店主包好的花, 满满的一大捧。

她看着这一大捧花，想起赵桂芝每次见到她时候不太友善的样子，又想起刚刚在员工食堂外被所有同事跟客人看笑话的样子。

她深深吸了口气, 在心里告诉自己, 可以的，只是一个道歉而已。

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