第123章 暗香浮动（2 / 2）

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服务，售后服务，把这三个点都分开来给她们细说。

这些过程中会遇到哪些问题？遇到这些问题应该怎么解决？如果不能解决的时候应该要怎么办？要去找谁？

虽说卖货人态度要端正，若是碰到胡搅蛮缠蛮不讲理的，也无需理会太多，这生意不做就是。

也没有必要得罪人，要知道小人难缠。

转换身份，用顾客的思维理性的看待事情，是不是发现事情会更好解决一些？

刘雨寒总之想到什么就说什么，也没有具体化的。

她其实是在用一个顾客的心理来阐述这些问题，毕竟若她是顾客，要买东西，她最希望受到的待遇是怎样的？

还有碰到不同性格的的客人，应该要怎样针对？比如人家想安安静静的买东西，你就偏嘴巴不停歇的给别人介绍，别人是不是很烦？

比如那客人喜欢热闹，喜欢别人给她介绍，你却站在一边冷眼旁观，你说谁还有心情买你家的东西？

再比如这个人穿的时髦富有，那个人穿的简单普通，你又该如何？难道要区别对待？千万不要有狗眼看人低的想法。

如何摆正自己的位置然后好好的面对每一个顾客。“得之幸运，失之淡然。”刘雨寒觉得这才是最需要学的。

白芷半夏忍冬都认认真真的听着，有些重点还记下来。就连柳氏也在旁边认真的听。

她们从来没有听说过要这样子对待顾客，还可以这样转换身份，设身处地，她们都觉得很新奇，也很有意思。

“差不多就是这个样子，到时候根据实际情况来应对就行，你们最重要的是要记得，不管任何时候，人才是最重要，如果真的有冲突，先护好自己再做其他。”

“还有不能决定的时候先缓一缓，不要急着做决定。总之我们对顾客就是要真诚，真诚再真诚。还有尊重也是相互的，如果是顾客的问题，你们也不要太纠结，这单生意不做就是了。”

“后天我们就要开张了，到时候你们三个人要协调负责，白芷你就负责收银做账，如果她们两人忙不过来，你也一起帮忙。”

“半夏你会武功，你除了要招呼客人，店里的安保工作也交给你了，你要保证你们三个人的安全。”

“忍冬，你和半夏一起负责招呼客人。”

“你们不要担心，开张我也会过来的，我们没有做宣传，开张的时候会在门口做一番示范，到时候你们就知道了。”

“我和娘亲先回去了，你们三个人把门关好，注意安全，柜台里我放了些碎银铜板，你们需要买什么东西就去买，记账就行。”

“好的姑娘，我们知道了。”

“那我们走了，明日我会再过来，明日若是有牌匾送过来，你们收下便是。”

“好的，夫人姑娘慢走。”