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美购网现在引进的大数据分析,还是相对比较简单的那种。
只是通过本站搜集到的用户信息进行分析,远远比不上几年后,那种全网搜集用户信息来进行分析的效果。
但是哪怕是现在的这种简单分析,已经足够了。
在美购网内部,通过用户的注册信息、电话、地址,过往的购物习惯,站内搜索信息等,已经能分析出太多的东西了。
在这项技术正式投入使用前,刘安神采奕奕地给公司几位大股东及所有高管讲解了大数据分析的具体应用。
……
通过用户的各类数据搜集后,可以做出更深一层的大数据应用,也即是画像分析。
画像分析是通过机器学习技术,根据不同分析维度、特征统计、样本抽取出的数据执行打标和记录。
打标后将各项分析维度汇集起来,勾勒出特征画像的应用。也可以通过打标记录,机器进行自我优化模型和深度学习。
典型的画像分析案例包括:
(1)?用户消费行为与需求画像
(2)?用户偏好画像
(3)?地理分析画像
(4)?设备管理画像
……
也就是说,通过这一连串的搜集和分析后,这名用户的清晰画像,就会浮现出来。
刘安举了个例子,他随便选了一个网站注册用户的信息:“我们来看一下,这是我们的一位老会员,从美购网刚成立,还没被王董收购时,就已经注册了我们网站的用户。”
“注册时间已经三年多了,一共有两个送货地址,看得出来,一个是她公司办公地址,一个是家庭地址。”
“通过办公地址和家庭地址,能够得出,这位用户收入良好,工作稳定。因为公司所在写字楼是市中心的5A级写字楼,家庭地址也是一个不错的商业住宅小区。”
“通过该用户这几年的购物记录,可以分析出,这位用户几年来的收入及消费水平在不断提高。美购网刚上线时,她经常买的化妆品基本是国产化妆品,而最近一年来的购物记录显示,她已经只买花之物语的系列化妆品,而且偶尔还会买一些雅诗兰黛的产品。”
“另外,这位用户应该已经结婚,或者有固定的男友,因为她有过几次买男性化妆品的消费记录。”
“没有小孩,因为她从来没有在网站上搜索或者购买过婴幼儿相关的产品。”
“她没有和父母住在一起,因为平时从来没有购买过老年人使用的产品,而且买的产品基本都是适用于年轻人的。”
“消费水平中等偏上,从化妆品及服装消费记录可以看出,她化妆品消费水平就是花之物语这个档次,但是比较舍得在服装上花钱。虽然我们网站没有售卖THETOPSHOP的产品,但该用户多次查看THETOPSHOP品牌专区的最新款式,而且几次关注鹏城的THETOPSHOP店铺开业进度。”
“对促销比较敏感,网站每次举办的促销活动,该用户都参与了,而且消费金额不低。”
“对美购网认同度极高,属于高度活跃用户,平均每天都会登录网站一次,归属于核心用户类别。”
“喜欢评价商品,共有42次消费下单记录,在网站留下了85次留言记录。”
……
听完刘安的这一连串分析,大家禁不住发出惊叹。
“这么夸张吗?!我感觉这个用户就站在我面前,而且我对她非常的了解!”
“是啊,难道通过数据就能这样清晰地分析出来用户的所有信息吗?”
“这就是科技的力量啊,真了不起!”
“如果我们清晰地掌握了用户的消费习惯和消费水平,那以后再做针对性的推销,岂不是会效果很好。”
听到大家的议论,刘安微微一笑,说道:“是的,大数据分析,对我们网站来说,有两个方向可以挖掘,一个就是新客户开发,另外一个就是广告信息的精准投放和职能推荐。”
智能推荐可以通过画像分析中的结果,识别和预测各种用户的兴趣或偏好,从而有针对性地、及时地向用户主动推送所需信息,以满足不同用户的个性化需求。
毕竟在信息推送的过程中,成本和风险并存,而且容易同步增长,如果想降低成本和风险的话,智能推荐应用就是最合适的解决方案之一。
……
在美购网正式应用了大数据分析之后的第二天,网站忠实用户小胡又一次打开了网站,这几乎成为了她的习惯,闲着没事时就登录网站看看。
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