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,多数声音都在表达着对这种 “崇洋媚外”之事的震惊和唾弃,广大网友的基本民族情怀被激发,某马的公关危机正式拉响。
这种事业内来说是潜规则了,即便曝光也不会被官方抵制,顶多被消费者仇视。
做过合资的,都知道对内对外是个什么态度。
以前主要原因是因为人家有钱出手阔绰,现在么纯粹是身体转过来了脑子还没有。
明明知道谁是买家谁是旅游的,但是思想钢印还没有被抹平,以至于很多发放礼品的大多都有从上至下的外国人优先的思想。
而某马的危机公关在两个声明后,彻底成了同行的笑话。
其原因就在于某马在当天发了第二篇相关公关声明,声明中的内容多处“踩雷”,甚至对受众使用了公关巨雷,反向疑问!!!
“可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”
此言一出让网友们不禁感到疑惑,这不是别的车企派过去捣乱的吧。
更是油然而生出一种“恨铁不成钢”的愤愤之情,纷纷表示这是一次 “史诗级灾难公关”,甚至自发为某马的公关稿出谋划策,产出了大量负面UGc评论。至此,某马的冰淇淋事件已经彻头彻尾成为了一场公关危机,对于品牌形象产生大量负面影响。
最最离谱的是要么一开始就冷处理,结果发生这么大的公关危机后,反而采取了冷处理,直接成了行业笑柄。
这次失败的危机公关甚至能进入企业耻辱柱上的。
黄家老板差点没乐出声,没想到还有高手。
这蓝家老板怎么想的?也太照顾人了,这台阶都送到脸上来了,不下都对不起他们的自爆,更对不起自己的委屈!
立马安排公关不要冷处理了,有了这样一个负面案例,马上开展诚恳道歉。
很快黄家公关下场了。
“很抱歉占用了公共资源,在此我们诚恳的接受大家的批评。
我们会立马进行自省,对出事的外卖员进行道歉和补偿,同时我们承认算法机制出现了大问题,所以我们将会争取和汉大帮进行合作,进行程序上的改进。
我们会争取做良心的民族企业,和汉必达等外卖行业翘楚一起服务于乡亲父老。。。”
不算优秀,但是有了蓝家外卖声明的对比,一下子就优秀了。
不仅说要学习汉必达,还要和汉大帮软件合作,甭管是不是单方面的,起码暂时平息了舆论。
加上承认算法机制的问题,很多人可能会认为这样贬低自己是不是会影响品牌形象。
实际上这是很高明的推脱,我们不是没有人性,而是技术跟不上,要是再说我们没人性那就不礼貌了。
自家的大聪明和‘盟友’的背叛,让蓝家老板差点一口气没上来,英年早逝。
而陈清茶看到这些事以后,则是老人、地铁、手机。
你们玩的挺花啊。
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