第 37 节 九块九团购鲜花（1 / 7）

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开花店遇到一个白嫖党。

19.9 的团购花要求原价 99 退款，不退就投诉加差评。

我退款拉黑他后，没成想他换了小号又来。

花送出去了，要求仅退款，还要把免费的优惠券折现给他。

因为怕他来店里闹事，我咬牙同意了。

但退款就得退货，他送给女朋友的花，我得收回来！

花店开业第一天，为了吸引客源，我推出了 19.9 的特惠团购。

鲜花成本价在那摆着，基本就是赔本赚吆喝。

一个叫王军的账号下了一单。

他特意备注：【不用配送，我一周后到店自取。包早了不新鲜，等我到了现包。】

看到这条备注的时候，我略微有些无语。

团购是开业当天的，他这是一周后需要，但是又不想放过 19.9 特惠。

还提醒我包早了不新鲜……

一周后，别说包起来不新鲜，鲜花就是养在水里，一周也会烂掉啊。

更别说，一周后，是情人节！

花店一年血赚的就那么几个节日，其他的大多数时间，算上鲜花的损耗，基本是不挣钱的。

这算盘珠子都要崩我脸上了。

我劝了自己好久，才没找客服退了这单。

毕竟才开业，顾客少……算了，反正都是花，没必要斤斤计较。

一周后，一个三十多的黄毛叼着烟进了花店。

他一进门就大声嚷嚷：「我来看看我定的花。」

我立即把团购单上所需要的所有花束拿给他过目。

他指着 19.9 的团购花束，一脸嫌弃：「这花也太小了，而且也太少了点吧？」

我耐着性子解释：「19.9 的价格，就是这样的大小，如果您想要更大更好看的，可以看看其他的花束。」

他没理我，在我店里转来转去。

突然，他指着旁边一束百合里的一支说道：「这支花好看，送我吧。」

这白嫖的行为让我一时没反应过来。

随后，我想着他的这束花省下了配送费，多送他一支也无妨。

于是，我笑着说：「可以啊。」

谁知道他一看我不拒绝，更过分了。

「这支也送我吧。」

「还有这支，这个颜色好看。」

他一连从其他别人预定好的情人节花束里抽了好几支花，让我送给他。

我眼睁睁地看着我一单团购 19.9 的花，快被他凑成了 199 的，更别说被他抽过的我还要重新在包装。

我气得牙都有点痒痒，亏我还想着顾客是上帝，这种白嫖上帝不来也罢。

但毕竟，情人节顾客多，我也不想发生冲突，还是忍住了，满足了黄毛的要求。

送走他之后，我天真地以为这事终于去了。

谁知道晚上的时候，平台提示有顾客申请退款。

我点开一看，正是王军。

退款理由：花不新鲜，不值这个价。

还上传了一张蔫巴花束的图片。

？？？

他亲自挑的，亲眼看着我包的。

拿走的时候也没说什么，现在一天过去了，来反馈花不新鲜。

我在平台上和王军协商：

「王先生，您好，花您早上拿走的时候还是新鲜的。可能是因为一天下来您没养在水里，鲜花发蔫是自然现象，您放水里养一养会好很多。」

怕对方不信，我还把早上包扎花束的图片给他看，图片上还有他的衣角，能说明他在场。

我还顺带贴心地发送了鲜花养护小贴士。

谁知道他看了，不仅没有理亏，反而讹上我了：

「你什么意思，你是说我污蔑你了？你们花店就是这种服务态度？」

「就你这个态度，加上那个蔫巴花的图片，我给你写个差评，你这个新店也别想做生意了！」

「怎么不说话了？你不说话我就申请客服介入了，看看客服认不认识我的图片！」

话说到这个份上，我再看不出他是个没钱想白嫖的，就是傻子了。

从拍照差评到客服介入，一看是老手。

对于新店来说，差评和投诉影响真挺大的。

我忍了又忍，表示可以退单。

「您好，虽然流程上我们花店没有问题，但考虑到您的情绪，我们愿意给您退单。」

我打字的时候手指都在发抖，不断安慰自己：19.9 送走一个瘟神值当，值当……

但我没想到，王军居然还不满足，一连串消息发过来：

「什么退单？

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